杨锦飞、丁建章、张国青、吴福强、施鑫焰、许忠德、陈义书、徐广梅（女）、程俊涛、俞卫松。

　　今天，小交带大家走近“上海老克勒”张国青，他26年无投诉，是、上海路政特聘“纠错的哥”，曾获“上海市文明安全机动车驾驶人”“平安世博优秀驾驶人”“学雷锋优质服务楷模”“第七届的士明星”及“上海好司机”称号，且看他如何匠心独运、细心雕琢自己心爱的职业。

　　1992年，张国青从一名公交车驾驶员转入大众出租汽车公司，拿到了他平生第一辆出租车，车牌号为“8827”，这个选择成为他一生的骄傲。

　　出租车是一张城市名片，迎接八方来客的第一张面孔，它代表国家和上海的形象和水准。这张名片的品质很重要，张国青把这一认识深深地印在心里。

　　他是大众出租租赁市南公司“老克勒雷锋车班组”的一员。他说，自己是有些绅士风度的，一年四季开车都是笔挺的制服、白衬衫、白手套。“弄件花衬衫、圆领衫去开车，我生意也做不来的。”

　　小小车厢是一方世界，张国青的服务理念是：只要我出车，我就是一名服务员，要服务好每一个人。每天的第一单客人，张国青一定是站在车边迎客。看到乘客有箱子，他马上迎上去，接过来，打开行李箱放好。如果下雨了，他会撑好伞迎客，自己淋着不要紧，不能让客人淋着。

　　26年服务无投诉，张国青的窍门是什么？他说得很实在：把企业和行业的规章制度设成最底线，再加点小技巧，还会有投诉吗？

　　他戏言，自己智商不高，文化水平不高，但情商高。开车去陌生地方，他会在发票后面写上电话号码，告诉乘客，如果钱的差距很大，可以找他退钱，不仅全额退款，还会加2倍赠送。因为如果投诉，就要进公司说明情况，一写几个小时，对出租车驾驶员来说，时间就是金钱。乘客们听到这地道实惠的话，都会心一笑说“冲你这句话，我也不会投诉”。

　　有些乘客一上车会把脚搭上窗边，他从不开口请客人把脚放下去。“因为顾客买了服务，他有权这样做。但我怎样请他开开心心地把脚放下来呢？”他回家和妻子女儿一起研究了几套方案，发现有一套最奏效。他只要说“先生，不好意思，请您的脚低一点点，我反光镜看不到了”，乘客马上就会意，直接把脚放下来了。

　　来什么样的人，他就用什么样的服务。遇到喝过老酒的乘客，他用的办法是“哄”。因为醉酒的客人一睡着，就只打110报警。所以，喝多了的客人上车后，张国青就开始他的“表演”——

　　“侬迭个人老有腔调的，有额人吃点老酒勿来塞，侬老勿一样额。”客人一听，立刻来了精神。“阿拉朋友也是这样讲。”“你朋友肯定老多额，像侬迭种模子，肯定是侬埋单。”“侬哪能晓得额啦，阿拉朋友老老多额，拧家从来勿让我埋单。”

　　因为业务熟练，认真负责，张国青被上海市交通管理部门聘为特约监督员，发现道路标识不清的，拍照告知交管部门。

　　他行车时发现的，不便拍照，第二天休息时，他就开上自己的摩托车，经常驱车二十多公里前去拍照，有时还冒着40℃的高温。他拍好、冲洗并标识上修改建议，寄给交管部门。

　　而交管部门往往根据他的建议，迅速改正。他还会再去拍一张改正过的留档。时间长了，圈内都称他为“纠错哥”。后来，他又被路政部门聘请纠错。

　　张国青率领的老克勒车队讲究“随手公益”。他每每看到老夫妻在路上扬招吃力，如果自己车上有人，就在群里招呼一声，告知地点，马上就有就近的驾驶员回应。

　　网约车兴起后，年轻女性乘坐网约车屡屡发生安全事故，大众出租租赁市南分公司启动“玫瑰之盾”服务，在反光镜上系上枚红色丝带，为女性乘客提供电话预约服务。张国青从来都是将乘客送到门口，如果乘客住在弄堂里不方便进去，他就会开着大灯，说“小姑娘你进去，我看到你楼层灯亮了再走”。

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　　张国青深深感念大众出租改变了他的生活，让他一家人从14.4平方米的房子里脱胎换骨，让他在妻子生日时能送上一枚她梦寐以求的饰品，女儿在考上大学时获公司奖励5000元。

　　现在出租车行业在低谷徘徊，出租车驾驶员流失严重,张国青痛在心里。张国青想唤醒驾驶员们的感恩之心，困难之际与企业共渡难关，也想呼吁政府对出租车行业多一些扶持。

　　“26年前出租车起步价是14.4元，现在金茂大厦、上海中心都起来了，出租车行业的发展怎能还停滞不前？”

　　无交通违章，无服务投诉，是一种担当；见义勇为，助人为乐，是一种能量；践行公益事业，是“上海服务”的光芒。“最美的哥的姐”坚持在最平凡的岗位，做最好的自己，车行千里万里，爱在心中，他们的故事还有许许多多......

　　去年，市交通委会同市总工会、市文明办、市建设交通工作党委、市人力资源社会保障局共同开展上海市出租汽车行业首届“最美的哥的姐”评选活动，受到社会广泛关注，共收到各类推荐人选128名。驾驶员有来自市域出租企业、区域出租企业，也有个体托管单位驾驶员。

　　最终，由专业评委、全国劳模、市民巡访团、媒体记者等组成的评审团选出了十位“最美的哥的姐”，他们分别为：杨锦飞、丁建章、张国青、吴福强、施鑫焰、许忠德、陈义书、徐广梅（女）、程俊涛、俞卫松。